Bestel- & betaalinformatie

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die wij via onze webshop communiceren zijn inclusief 21% BTW. De prijs die je ziet, is de prijs die je betaald.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

We bieden verschillende betalingsmogelijkheden om het afrekenproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Momenteel accepteren we betalingen via iDEAL en creditcard.

Krijg ik een factuur?

Ja, nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je binnen een paar minuten automatisch een bestelbevestiging en (BTW-)factuur op het opgegeven e-mailadres.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd van je bestelling hangt af van verschillende factoren, waaronder de beschikbaarheid van het product en de verzendbestemming. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen 1-5 werkdagen te verzenden. Houd er echter rekening mee dat dit een schatting is en dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren.

Wat zijn de bezorgkosten?

Onze bezorgkosten variëren op basis van het formaat van je bestelling. Voor de kleinere formaten (t/m 60x90cm) bedragen de bezorgkosten €6,99 voor leveringen binnen Nederland en België. Voor grotere formaten (70x105cm en groter) rekenen wij €19,99 aan bezorgkosten. Houd er rekening mee dat deze tarieven gelden voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

Naar welke landen versturen jullie?

Bij Design Wall Arts verzenden we in principe naar Nederland en België. Dit stelt ons in staat om de kwaliteit en veiligheid van onze producten tijdens het verzendproces te waarborgen. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin je graag de muurdecoratie naar een ander land wilt laten verzenden.

Als je interesse hebt om de muurdecoratie naar een ander land te verzenden, verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@designwallarts.nl. We bekijken graag de mogelijkheden en bespreken de beste verzendopties voor jouw specifieke situatie.

Is glas niet kwetsbaar om te versturen?

Het verzenden van glasproducten brengt inderdaad een zekere kwetsbaarheid met zich mee. Bij Design Wall Arts begrijpen we dit en nemen we uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat onze glaspanelen veilig worden verzonden. Hierbij hanteren we een combinatie van kwaliteitsmaterialen en zorgvuldige verpakkingsmethoden.

Onze glasschilderijen worden zeer zorgvuldig verpakt voordat ze worden verzonden. We besteden veel aandacht aan het gebruik van hoogwaardige verpakkingsmaterialen om maximale bescherming te bieden tijdens het transport. Het is voor ons van groot belang dat alle glasschilderijen in goede staat bij jou aankomen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling met schade arriveert?

Als je merkt dat je glasschilderij beschadigd is bij levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@designwallarts.nl. We vragen je om het ordernummer te vermelden in de e-mail en foto's mee te sturen van zowel het beschadigde glasschilderij als de (beschadigde) verpakking. Op deze manier kunnen we de situatie beter beoordelen en de nodige stappen ondernemen om het probleem snel en adequaat op te lossen.

We vragen je vriendelijk om de verpakking en het beschadigde glasschilderij te bewaren totdat er een passende oplossing is gevonden. In sommige gevallen kan het zijn dat we je vragen om het product terug te sturen vanwege de schade. In dat geval zullen wij uiteraard de retourverzendkosten voor onze rekening nemen. Het is belangrijk om nooit het glasschilderij terug te sturen zonder eerst contact te hebben gehad met onze klantenservice.

We begrijpen dat het ontvangen van een beschadigde bestelling teleurstellend is en we willen er alles aan doen om dit recht te zetten. Ons team zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om de situatie te bespreken en een passende oplossing te bieden.